在2011年衛(wèi)生部發(fā)布《關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》，并制定了《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標》，明確提出“合理安排門急診服務，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不得超過 10 分鐘”。2018 年國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局在關于加快藥學服務高質量發(fā)展的意見中提出探索推進醫(yī)院“ 智慧藥房”，充分利用信息化手段，實現處方系統(tǒng)與藥房配藥系統(tǒng)無縫對接，縮短患者取藥等候時間。